Начальник управления экономического развития администрации города Бердска Юлия Бадрина отметила, что в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в 2021 году продолжена работа по совершенствованию организации предоставления муниципальных услуг в части обеспечения качества оказываемых услуг и повышения степени удовлетворенности, в том числе через:

1. взаимодействие между региональным МФЦ и администрацией города Бердска на основании заключенного Соглашения;

2) актуализацию электронных форм по муниципальным услугам в федеральной государственной информационной системе и размещение на Едином портале государственных и муниципальных услуг;

3) актуализацию перечня предоставляемых муниципальных услуг и размещение административных регламентов на официальном сайте администрации города в разделе «Услуги»;

4) размещение сведений о предоставленных муниципальных услугах в ГАС «Управление»;

5) работу в администрации города Центра обслуживания пользователей ЕПГУ для подтверждения личности и получения доступа к государственным и муниципальным услугам на ЕПГУ. Для этого в общественной приемной администрации действует дополнительное компьютеризированное рабочее место.

Перечень муниципальных услуг (функций) города Бердска содержит 57 муниципальных услуг в актуальной редакции и 6 функций.

Всего за 2021 год заявителям предоставлено 5 210 муниципальных услуг, что ниже уровня 2020 года на 19% (6 433 - в 2020).

Наиболее высокие показатели по количеству предоставленных услуг в 2021 году отмечаются в:

- управлении градостроительства – порядка 25% от общего количества

– МКУ «Управление образования и молодежной политики» – более 26% от общего количества.

Причины снижения количества подаваемых заявлений по сравнению с 2020 годом:

- в Управлении образования – из-за снижения рождаемости и потока миграции;

- в Управлении градостроительства – в связи с продлением дачной амнистии (упрощенный порядок оформления прав граждан на земельные участки и отдельные виды зданий и сооружений, в том числе дачные и садовые дома, гаражи и хозяйственные постройки, при котором не требуются разрешения на строительство и ввод объекта в эксплуатацию).

Обязательным условием предоставления муниципальных услуг при личном приеме граждан является внесение специалистами структурных подразделений администрации и муниципальных учреждений заявок в государственную информационную систему Новосибирской области «Межведомственная автоматизированная информационная система».

Посредством ГИС МАИС поступают заявки на предоставление муниципальных услуг с внешних информационных систем (ЕПГУ и МФЦ), а также осуществляется межведомственное электронное взаимодействие.

В течение 2021 года в ГИС «МАИС» обработано 1 890 заявлений, что почти в два раза превышает показатель 2020 года (в 2020 – 1050 заявлений).

Количество межведомственных запросов от органов государственной власти в администрацию города Бердска выросло более чем в 3 раза (в 2020 году-108, в 2021-352).

По итогам 2021 года по заказу Минэкономразвития НСО проведён мониторинг качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Новосибирской области.

В сводном рейтинге Бердск находится на 15 месте из 35 МО и 2-е среди ГО.

Мониторингом зафиксирована максимальная оценка удовлетворенности населения качеством муниципальных услуг - 100%.

При этом, удовлетворенность населения уровнем доступности муниципальных услуг в городе Бердске составила 99,6%.

Также увеличилось среднее время ожидания в очереди при подаче документов на 9 минут (2020 - 4,96 мин) и среднее время при получении результата на 7 минут (2020 - 2,63 мин.). При этом показатели не превышают нормативные требования в 15 минут.

Причина - в связи с ковидными ограничениями заявителей принимает только один специалист, соответственно увеличивается время ожидания, после снятия ковидных ограничений принимать заявителей можно будет несколькими специалистами.

В рамках реализации Федерального проекта «Цифровое государственное управление» и национальной программы «Цифровая экономика» ведется работа по увеличению значения показателя «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме».

По итогам 2021 года значение показателя все еще низкое и составляет - 21,5%, прирост к 2020 году 1,5% (2020 - 20%).

К 2024 году данный показатель необходимо увеличить до 70%.

Для этого администрацией и учреждениями города реализуется план мероприятий по популяризации механизмов получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в соответствии с которым проводится информирование граждан:

            1) на официальных сайтах в сети Интернет;

            2) в помещениях органов местного самоуправления, подведомственных организаций;

2. при личном приеме или ином взаимодействии;
3. через выездные встречи на предприятия города;

            4) также через образовательные программы для обучающихся общеобразовательных организаций;

5) и просветительские программы для лиц среднего и старшего возраста.

Одним из ключевых направлений национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и федерального проекта «Цифровое государственное управление» является так же цифровая трансформация муниципальных услуг.

Указом Президента России от 21 июля 2020 года № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» одной из целей развития России на период до 2030 года является обеспечение перевода массовых социально значимых услуг в электронный формат.

В перечень вошли наиболее востребованные у граждан услуги в сфере социальной защиты населения, строительства, имущественных и земельных отношений, лесного хозяйства (101 услуга).

Согласно Федеральному закону установлены следующие целевые показатели к 2030 году (по регламентам):

• 95% массовых социально значимых услуг должны быть доступны в электронном виде;

• 90% обращений за получением не должны требовать очного посещения;
• Необходимо сократить время фактического предоставления услуг в 3 раза

В связи с этим в 2022 году перед администрацией города Бердска стоят следующие задачи:

1. Продолжение работы популяризации получения муниципальных услуг в электронном виде
2. Предоставление муниципальных услуг не позднее указанного в административном регламенте срока
3. 100% внесение заявлений, поступающих в рамках личного приема в ГИС МАИС
4. Внедрение цифровых административных регламентов (отказ от бумажных административных регламентов)
5. Снижение среднего времени ожидания получения услуги и результата.