от 30 сентября 2015
Что делать, если на товаре отсутствует информация об изготовителе
В обувном салоне купила полуботинки, страна происхождения указана – «производитель Франция». Имею ли я право требовать возврата денежных средств. Какая наступает ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре.
Ответ: Согласно статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее Закон) если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, в том числе об адресе (место нахождении), фирменном наименовании изготовителя, импортере, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
За нарушение предусмотренных статьями 20,21,22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Кроме этого, в соответствии со ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, непредставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц.
Получить консультации по вопросам в сфере законодательства о защите прав потребителей можно в консультационном центре по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» по телефону 223-97-86 (ежедневно с 08-30 до 17-00).