Рассмотрение обращений граждан, адресованных Главе города Бердска, заместителям главы администрации города Бердска осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным и областным законодательством, правовыми актами Новосибирской области и города Бердска. Координацию работы по обеспечению своевременного рассмотрения обращений граждан, личного приема граждан в администрации города Бердска осуществляет отдел общественной приемной Главы города Бердска администрации города Бердска.
Возможность гражданам, в том числе представителям общественных организаций и объединений, обратиться к Главе города Бердска реализована путем направления письменных обращений, обращений в форме электронного документа на официальный интернет-сайт администрации города Бердска www.berdsk.nso.ru, в форме СМС-сообщения, а также лично на приемах граждан Главой города Бердска, заместителями главы администрации, руководителями структурных подразделений администрации и на приемах граждан специалистами отдела общественной приемной Главы города Бердска администрации города Бердска.
СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ администрации города Бердска:
+7 (383-41) 3-14-11 понедельник – пятница с 08.00 до 17.15, в выходные и праздничные дни - в режиме автоматического приема обращений.
+7-913-013-15-72 - для приема электронных сообщений в форме СМС – сообщений (порядок направления электронных сообщений в форме СМС- сообщений).
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" каждый гражданин имеет право обращаться лично, либо направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну
- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Требования к письменному обращению:
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.
Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
Письменное обращение Вы можете направить по адресу: Администрация города Бердска, ул.М.Горького,9, г.Бердск, 633010 Обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более, чем на 30 дней, о чем Вы будете уведомлены дополнительно. В случае, если Ваш вопрос не относится к компетенции администрации города Бердска, обращение будет направлено на рассмотрение в соответствии с компетенцией, о чем Вас дополнительно уведомят.
По устному обращению гражданина на справочный телефон администрации города Бердска предоставляется информация:
- о почтовом адресе и режиме работы общественной приемной Главы города Бердска
- о фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены организация личного приема граждан и обеспечение рассмотрения письменных обращений граждан в отделе общественных связей администрации города Бердска - общественной приемной Главы города Бердска
- о порядке проведения личного приема граждан в администрации города Бердска
- о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений
- о регистрационном номере поступившего обращения или запроса и о том, в каком структурном подразделении администрации города Бердска оно находится на рассмотрение
- телефоны структурных подразделений и график приема граждан руководителями структурных подразделений администрации города Бердска
- о порядке обжалования действий (бездействий) должностных и уполномоченных лиц.
В целях обеспечения права граждан на доступ к информации о деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в администрации города Бердска действует пункт подключения к сети Интернет.
Рабочее место с доступом в сеть Интернет оборудовано в отделе общественной приемной Главы города Бердска (здание администрации города Бердска, левое крыло, кабинет №4). Специалисты отдела общественной приемной Главы города Бердска в случае необходимости готовы оказать помощь в поиске информации о деятельности интересующего Вас органа государственной власти или органа местного самоуправления.
