Общественная приемная

Дата изменения: 20.01.2021 16:59

О способах направления обращений и запросов в администрацию города Бердска в условиях возникновения и распространения инфекционных заболеваний

В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения как одного из основных условий реализации конституционных прав граждан на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду при реализации гражданами права на обращение в администрацию города Бердска и предотвращения распространения инфекционных заболеваний, в том числе новой коронавирусной инфекции (COVID-19) обращения и запросы граждан рекомендовано направлять следующими способами:

- в письменной форме по почтовому адресу: 633010, г.Бердск, ул. М.Горького, д. 9 администрация города Бердска,

- в форме электронного документа на официальный сайт администрации города Бердска www.berdsk.nso.ru раздел «Обращения граждан» (для физических лиц) и на электронную почту berdsk@berdskadm.ru (для юридических лиц);

- через ящик «Для обращений граждан», размещенный на здании администрации города Бердска у входа в здание;

- по телефонам структурных подразделений администрации города Бердска

- на справочный телефон общественной приемной Главы города Бердска 3-14-11;

- в форме СМС – сообщений на номер телефона 89130131572.

В целях обеспечения права граждан на обращение в органы местного самоуправления, а также на доступ к информации о деятельности органов местного самоуправления, жители города могут воспользоваться устными консультациями и разъяснениями по телефону со специалистами профильных структурных подразделений администрации.

Личный прием граждан должностными лицами проводится в формате телефонных переговоров.

Для организации личного приема граждан с Главой города Бердска, заместителями главы администрации в формате телефонных переговоров необходимо позвонить на справочный телефон общественной приемной Главы города Бердска (3-14-11), с руководителями структурных подразделений администрации – непосредственно по телефонам структурных подразделений администрации

СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ администрации города Бердска:

+7 (383-41) 3-14-11 понедельник – пятница с 08.00 до 17.15, в выходные и праздничные дни - в режиме автоматического приема обращений.

+7-913-013-15-72 - для приема электронных сообщений в форме СМС – сообщений (порядок направления электронных сообщений в форме СМС- сообщений)

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" каждый гражданин имеет право обращаться лично, либо направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну
получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов
обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Требования к письменному обращению:

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

Письменное обращение Вы можете направить по адресу: Администрация города Бердска, ул.М.Горького,9, г.Бердск, 633010 Обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более, чем на 30 дней, о чем Вы будете уведомлены дополнительно. В случае, если Ваш вопрос не относится к компетенции администрации города Бердска, обращение будет направлено на рассмотрение в соответствии с компетенцией, о чем Вас дополнительно уведомят.

По устному обращению гражданина на справочный телефон администрации города Бердска предоставляется информация:

о почтовом адресе и режиме работы общественной приемной Главы города Бердска
о фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены организация личного приема граждан и обеспечение рассмотрения письменных обращений граждан в отделе общественных связей администрации города Бердска - общественной приемной Главы города Бердска
о порядке проведения личного приема граждан в администрации города Бердска
о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений
о регистрационном номере поступившего обращения или запроса и о том, в каком структурном подразделении администрации города Бердска оно находится на рассмотрение
телефоны структурных подразделений и график приема граждан руководителями структурных подразделений администрации города Бердска
о порядке обжалования действий (бездействий) должностных и уполномоченных лиц.

Написать обращение

Настройки отображения

Общественная приемная

Подписаться

Избранное

Общественная приемная

Общественная приемная

Подписаться

Поделиться

Избранное