Администрация города Бердска Новосибирской области

Рассмотрение обращений граждан, адресованных Главе города Бердска, заместителям главы администрации города Бердска осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным и областным законодательством, правовыми актами Новосибирской области и города Бердска. Координацию работы по обеспечению своевременного рассмотрения обращений граждан, личного приема граждан в администрации города Бердска осуществляет отдел общественной приемной Главы города Бердска администрации города Бердска.

Возможность гражданам, в том числе представителям общественных организаций и объединений, обратиться к Главе города Бердска реализована путем направления обращений в письменной форме, в форме электронного документа на официальный интернет-сайт администрации города Бердска www.berdsk.nso.ru, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в форме СМС-сообщения, а также лично на приемах граждан Главой города Бердска, заместителями главы администрации, руководителями структурных подразделений администрации и на приемах граждан специалистами отдела общественной приемной Главы города Бердска администрации города Бердска.

В 2023 году в отдел общественной приемной Главы города Бердска поступило 4091 обращение, что на 33,8% больше, чем в 2022 году (в 2022 году - 3058 обращений), в том числе:

- письменные обращения граждан на имя Главы города и заместителей главы администрации – 2483 обращения (в 2022 году - 2231 обращение);

- обращения граждан на личном приеме у уполномоченных лиц – 189 обращений (в 2022 году - 76 обращений);

- сообщения граждан, поступившие по справочному телефону – 203 сообщения (в 2022 году - 126 сообщений);

- обращения граждан в отдел общественной приемной Главы города Бердска – 41 обращение (в 2022 году - 4 обращения);

- сообщения граждан, поступившие посредством цифровой платформы обратной связи – подсистемы Единого портала госуслуг (ПОС) – 1175 сообщений (в 2022 году - 621 сообщение).

Каналы поступления обращений

Среди обращений, поступивших в 2023 году в администрацию города Бердска непосредственно от жителей:

984 обращения – 39,6% поступило в форме электронного документа через использование формы обратной связи на официальном сайте администрации города Бердска, по сравнению с 2022 годом увеличилось на 142 обращения – 16,9% (842 обращения – 37,7%);

18 сообщений – 8,9% поступило в форме СМС – сообщений, по сравнению с 2022 годом уменьшилось на 18 сообщений – 50% (36 сообщений – 28,5%).

В 2023 году продолжило увеличиваться количество обращений от жителей, направленных в форме электронного документа через использование формы обратной связи на официальном сайте администрации города Бердска. При этом количество обращений, направленных в форме СМС – сообщений, снизилось.

География обращений

Ниже в табличной форме представлена информация о количестве обращений, поступивших от граждан, с распределением по округам:

№ округа	ФИО депутата, в границах округа которого обозначен проблемный вопрос	Количество обращений, поступивших в 2023 году (по мере убывания)	Количество обращений, поступивших в 2022 году (по мере убывания)
27	Гук К.А.	181	254
1	Аредаков М.А.	157	167
9	Титов Д.С.	131	134
4	Ковальский А.Г	124	114
11	Уварова С.Г.	112	122
3	Князев Д.С.	103	114
24	Болтрукевич К.В.	99	120
14	Хасанов Ф.П.	98	66
13	Шикарев Г.К.	90	111
10	Данилов П.Б.	81	61
8	Пилько А.Г.	77	38
2	Минин И.С.	73	58
5	Онищенко С.А.	71	77
16	Захаров В.Ю.	69	67
19	Шаталов А.Г.	65	59
17	Мукасеев А.В.	65	55
15	Арутюнов Б.П.	65	40
25	Лапицкий С.Ю.	63	40
12	Бауэр Н.Н.	62	47
23	Чуркина Л.И.	62	46
20	Постников В.А.	55	41
6	Невеличко Е.В.	54	59
26	Голубев В.А.	49	86
21	Белова Е.В.	43	53
18	Бухаров А.А.	41	39
7	Перфилова Е.Ю.	36	30
22	Осин А.В.	36	22

 

Письменные обращения граждан

По итогам 2023 года количество письменных обращений граждан, поступивших в администрацию города Бердска, по сравнению с 2022 годом увеличилось на 11,3% (на 252 обращения).

Источники поступления письменных обращений граждан

1758 - 70,8% – непосредственно от жителей города Бердска (в 2022 году – 1603 – 71,9%);

269 – 10,8% – из федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов государственной власти Новосибирской области (в 2022 году – 192 – 8,6%);

187 – 7,5% – из Управления по работе с обращениями граждан – общественной приемной Губернатора Новосибирской области (в 2022 году – 111 – 5%);

128 – 5,2% – из прокуратуры города Бердска (в 2022 году – 156 – 6,99%);

45 – 1,8% – из Совета депутатов города Бердска (в 2022 году – 51 – 2,3%);

28 – 1,1% – из иных органов местного самоуправления Новосибирской области (в 2022 году – 24 – 1,1%);

26 - 1% – из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (в 2022 году – 58 – 2,6%);

14 - 0,6% – от депутатов Законодательного Собрания Новосибирской области (в 2022 году – 12 – 0,5%);

8 - 0,3% – от Уполномоченного по правам ребенка в Новосибирской области (в 2022 году – 6 – 0,3%);

3 - 0,1% – от Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации (в 2022 году – 3 – 0,1%);

6 - 0,2% – от депутатов Государственной Думы Российской Федерации (в 2022 году – 7 – 0,3%);

3 - 0,1% - из местного отделения КПРФ (в 2022 году – 3 – 0,1%);

1 - 0,04% – из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Сибирском Федеральном округе (в 2022 году – 2 – 0,1%);

1 - 0,04% - из регионального отделения Общероссийского общественного движения «Народный Фронт «За Россию» (в 2022 году – 5 - 0,2%);

1 - 0,04% - из Бердской городской Общественной палаты (в 2022 году – 1- 0,04%).

В 2023 году снизилось количество обращений, перенаправленных в администрацию города Бердска из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (на 32 обращения) и из прокуратуры города Бердска (на 26 обращений).

Вместе с тем возросло количество обращений, поступивших из Управления по работе с обращениями граждан – общественной приемной Губернатора Новосибирской области (на 76 обращений), из федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов государственной власти Новосибирской области (на 77 обращений).

Тематика письменных обращений граждан

В 2483 письменных обращениях гражданами были подняты 2833 вопроса (в 2022 году - 2512) в следующих тематических разделах общероссийского тематического классификатора обращений граждан:

- «экономика» – 1378 - 48,6% (в 2022 году – 1249 - 49,7%);

- «жилищно-коммунальная сфера» - 738 - 26,1% (в 2022 году – 692 - 27,5%);

- «социальная сфера» - 324 - 11,4% (в 2022 году – 197 - 7,8%);

- «государство, общество, политика» – 259 - 9,2% (в 2022 году – 247 - 9,8%);

- «оборона, безопасность, законность» - 134 - 4,7% (в 2022 году – 127 - 5,1%).

Увеличение произошло во всех тематических разделах по вопросам:

- «социальная сфера» на 64,5%, общее количество - 324 (в 2022 году – 197);

- «экономика» на 10,3%, общее количество - 1378 (в 2022 году – 1249);

- «жилищно-коммунальная сфера» на 6,6%, общее количество - 738 (в 2022 году – 692);

- «оборона, безопасность, законность» на 5,5%, общее количество - 134 (в 2022 году – 127);

- «государство, общество, политика» на 4,9%, общее количество - 259 (в 2022 году – 247).

В тематическом разделе «социальная сфера» вопросы, по которым количество увеличилось:

- доступная среда для лиц с ограниченными возможностями здоровья – в 4,25 раз, общее количество – 17 (в 2022 году – 4);

- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения – в 4,1 раза, общее количество – 29 (в 2022 году – 7);

- конфликтные ситуации в образовательных учреждениях – в 3,8 раза, общее количество – 23 (в 2022 году – 6);

- физическая культура и спорт – в 2,8 раза, общее количество – 25 (в 2022 году – 9);

- предоставление льгот – в 2,4 раза, общее количество – 41 (в 2022 году – 17);

- пособия и компенсационные выплаты – в 2,2 раза, общее количество – 22 (в 2022 году – 10);

- культура – на 81,8%, общее количество – 20 (в 2022 году – 11).

уменьшилось:

- деятельность ЗАГС – на 85,7%, общее количество – 1 (в 2022 году – 7);

- права и обязанности родителей и детей – на 33,3%, общее количество – 8 (в 2022 году – 12).

В тематическом разделе «экономика»:

увеличилось количество вопросов в подразделе «информация и информатизация» - в 3 раза, общее количество - 27 (в 2022 году – 9);

увеличилось количество вопросов в подразделе «хозяйственная деятельность» - на 11,7%, общее количество - 1101 (в 2022 году – 986).

Количество вопросов в подразделе «природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» осталось на том же уровне – общее количество - 245 (в 2022 году – 244).

В подразделе «информация и информатизация» вопросы, по которым количество увеличилось:

- запросы архивных данных – в 5,25 раз, общее количество - 21 (в 2022 году – 4).

осталось на том же уровне:

- реклама - общее количество - 4 (в 2022 году – 5).

В подразделе «хозяйственная деятельность» вопросы, по которым количество увеличилось:

- бытовое обслуживание населения, содержание кладбищ – в 2,2 раза, общее количество - 20 (в 2022 году – 9);

- благоустройство и ремонт дорог и тротуаров - на 53,3%, общее количество - 259 (в 2022 году – 169);

- уборка снега, мусора и посторонних предметов - на 42,9%, общее количество - 170 (в 2022 году – 119);

- благоустройство (благоустройство придомовых территорий, газификация, водоотведение, водоснабжение, электроснабжение, связь, парковка автотранспорта, организация детских площадок и мест массового отдыха, организация выгула собак) - на 40,4%, общее количество - 226 (в 2022 году – 161).

уменьшилось:

- градостроительство - на 31,9%, общее количество - 154 (в 2022 году – 226);

- транспортное обслуживание - на 19%, общее количество - 94 (в 2021 году – 116);

- уличное освещение - на 18,5%, общее количество - 44 (в 2022 году – 54).

осталось на том же уровне:

- торговля - общее количество - 40 (в 2022 году – 40).

В подразделе «природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» вопросы, по которым количество уменьшилось:

- охрана окружающей среды - на 68%, общее количество - 8 (в 2022 году – 25);

- использование и охрана вод - на 14,3%, общее количество - 6 (в 2022 году – 7);

- земельные вопросы - на 11,6%, общее количество - 129 (в 2022 году – 146).

увеличилось:

- отлов животных - на 90%, общее количество - 38 (в 2022 году – 20);

- лесное хозяйство - на 70,2%, общее количество - 63 (в 2022 году – 37).

В тематическом разделе «жилищно-коммунальная сфера» вопросы, по которым количество увеличилось:

- коммунальное хозяйство (капитальный ремонт общего имущества, коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка, несанкционированная свалка мусора, обращение с твердыми коммунальными отходами, оплата коммунальных услуг, отключение коммунальных ресурсов за неуплату, перебои в водо-, тепло-, газо-, энергоснабжении и водоотведении, подключение индивидуальных жилых домов к централизованным инженерным сетям, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде, ремонт и эксплуатация ливневой канализации, содержание общего имущества, деятельность управляющих компаний, условия проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания, устранение аварийных ситуаций на магистральных коммуникациях, эксплуатация и ремонт жилищного фонда) - на 9,7%, общее количество - 620 (в 2022 году – 565).

уменьшилось:

- обеспечение граждан жилищем – на 36,6%, общее количество - 64 (в 2022 году – 101).

В тематическом разделе «оборона, безопасность, законность» вопросы, по которым количество увеличилось:

- патриотическое воспитание – в 5 раз, общее количество – 10 (в 2022 году – 2);

- памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы – в 2,5 раза, общее количество – 5 (в 2022 году – 2).

В тематическом разделе «государство, общество, политика» вопросы, по которым количество увеличилось:

- рассмотрение обращений граждан – в 18 раз, общее количество - 18 (в 2022 году – 1);

- личный прием должностными лицами – в 2,9 раза общее количество - 20 (в 2022 году – 7).

По результатам рассмотрения письменных обращений, поступивших в 2023 году, 159 обращений были рассмотрены с выездом на место (6,4%), по 36 обращениям приняты оперативные меры и вопросы разрешены положительно 2% (в 2022 году - 37 обращений разрешены положительно – 1,7%). По остальным обращениям гражданам предоставлены разъяснения в соответствии с нормами действующего законодательства.

Личный прием граждан

По итогам 2023 года количество личных приемов граждан Главой города, его заместителями и руководителями структурных подразделений администрации города Бердска по сравнению с 2022 годом увеличилось в 2,5 раза, всего состоялось 189 приемов (в 2022 году – 76).

Тематика обращений граждан на личных приемах

На личных приемах у уполномоченных лиц в 2023 году жителями поднято 218 вопросов (в 2022 году - 90) в следующих тематических разделах:

- «экономика» - 78 - 35,8% (в 2022 году – 24 – 26,7%);

- «социальная сфера» - 62 – 28,3% (в 2022 году – 31 – 34,4%);

- «жилищно-коммунальная сфера» - 59 – 27,1 % (в 2022 году – 27 - 30%);

- «оборона, безопасность, законность» - 13 - 6% (в 2022 году – 0);

- «государство, общество, политика» - 6 – 2,8% (в 2022 году – 8 – 8,9%).

Увеличение произошло по вопросам в следующих тематических разделах:

- «экономика» в 3,2 раза, общее количество сообщений - 78 (в 2022 году – 24);

- «жилищно-коммунальная сфера» в 2,2 раза, общее количество сообщений - 59 (в 2022 году – 27);

- «социальная сфера» в 2 раза, общее количество сообщений - 62 (в 2022 году – 31);

- «оборона, безопасность, законность», общее количество сообщений - 13 (в 2022 году – 0).

В тематическом разделе «экономика» вопросы, с которыми обращались жители:

- благоустройство (ремонт дорог, водоотведение, организация условий и мест для детского отдыха и досуга) – 36 (в 2022 году - 5);

- транспорт (транспортное обслуживание населения, содержание транспортной инфраструктуры, безопасность дорожного движения) – 16 (в 2022 году – 7);

- земельные вопросы – 11 (в 2022 году – 7);

- охрана окружающей природы – 5 (в 2022 году – 0);

- строительство – 3 (в 2022 году – 3);

- торговля – 3 (в 2022 году – 1);

- использование и охрана вод – 2 (в 2022 году – 0);

- бытовое обслуживание населения – 2 (в 2022 году – 0).

В тематическом разделе «социальная сфера» вопросы, с которыми обращались жители:

- трудовые отношения – 39 (в 2022 году - 27);

- социальное обеспечение – 8 (в 2022 году - 0);

- физическая культура и туризм – 6 (в 2022 году - 0);

- образование – 6 (в 2022 году - 2);

- здравоохранение – 2 (в 2022 году - 1);

- семья – 1 (в 2022 году - 1).

В тематическом разделе «жилищно-коммунальная сфера» вопросы, с которыми обращались жители:

- коммунальное хозяйство (капитальный ремонт, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, обращение с твердыми коммунальными отходами, содержание общедомового имущества, перебои в водоснабжении, отключение водоснабжения за неуплату, оплата коммунальных услуг, эксплуатация и ремонт частного жилищного фонда) – 53 (в 2022 году - 23);

- обеспечение граждан жилищем – 4 (в 2022 году - 4);

- дачное хозяйство – 1 (в 2022 году - 0);

- перевод нежилого помещения в жилое помещение – 1 (в 2022 году - 0).

В тематическом разделе «оборона, безопасность, законность» вопросы, с которыми обращались жители:

- безопасность и охрана правопорядка – 5 (в 2022 году - 0);

- оборона – 4 (в 2022 году - 0);

- деятельность федеральных органов – 4 (в 2022 году - 0).

В тематическом разделе «государство, общество, политика» вопросы, с которыми обращались жители:

- деятельность органов местного самоуправления – 3 (в 2022 году - 3);

- социально-экономическое развитие муниципальных образований – 1 (в 2022 году - 0);

- обращение имущества муниципальную собственность - 1 обращение (в 2022 году - 0);

- молодежная политика – 1 (в 2022 году - 1).

По результатам рассмотрения обращений на личных приемах в 2023 году гражданам предоставлены разъяснения в соответствии с нормами действующего законодательства.

В постоянном режиме поддерживается готовность к работе системы личного приема граждан, обеспечивающей право граждан, пришедших на личный прием в любую приемную государственного органа либо органа местного самоуправления, на получение ответов, в том числе в режиме видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи, от иных государственных органов и иных органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных при личных обращениях вопросов, с использованием специального программного обеспечения по проведению личного приема.                       

В 2023 году в администрации города Бердска запросов на проведение личных приемов граждан в режиме видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи не поступало.

Устные сообщения граждан

В 2023 году количество устных сообщений граждан, поступивших на справочный телефон отдела общественной приемной Главы города Бердска, по сравнению с 2022 годом увеличилось на 61%. Всего зарегистрировано 203 сообщения (в 2022 году - 126), в том числе в форме СМС-сообщений – 18 (в 2022 году - 36).

Тематика сообщений граждан, поступивших на справочный телефон         

В 203 сообщениях на справочный телефон жителями города поднято 213 вопросов в следующих тематических разделах:

- «жилищно-коммунальная сфера» – 79 – 37,1% (в 2022 году – 67 - 51,5%);

- «экономика» – 79 – 37,1% (в 2022 году – 59 – 45,4%);

- «государство, общество, политика» – 46 – 21,6% (в 2022 году – 1 – 0,8%);

- «социальная сфера» – 7 – 3,3% (в 2022 году – 3 – 2,3%);

- «оборона, безопасность, законность» – 2 – 0,9% (в 2022 году – 0).

Увеличение количества сообщений произошло во всех тематических разделах:

- «государство, общество, политика» в 46 раз, общее количество сообщений - 46 (в 2022 году – 1).

- «социальная сфера» в 2,3 раза, общее количество сообщений - 7 (в 2022 году – 3).

- «экономика» на 33,9%, общее количество сообщений - 79 (в 2022 году – 59);

- «жилищно-коммунальная сфера» на 17,9%, общее количество сообщений - 79 (в 2022 году – 67).

В тематическом разделе «государство, общество, политика» вопросы, по которым увеличилось количество:

- личный прием должностными лицами органов местного самоуправления - общее количество - 41 (в 2022 году – 0).

В тематическом разделе «экономика» вопросы, по которым увеличилось количество:

- благоустройство (благоустройство придомовых территорий, благоустройство и ремонт дорог и тротуаров, уборка снега, мусора и посторонних предметов, уличное освещение, газификация, водоотведение, парковка автотранспорта, организация детских площадок и мест массового отдыха, озеленение) - на 61,5%, общее количество - 63 (в 2022 году – 39).

В тематическом разделе «жилищно-коммунальная сфера» вопросы, по которым увеличилось количество:

- коммунальное хозяйство - на 14,9%, общее количество сообщений - 77 (в 2022 году – 67).

По результатам рассмотрения устных сообщений граждан, поступивших в 2023 году, 16 сообщений – 7,9% были рассмотрены с выездом на место (в 2022 году – 39 сообщений – 31%), по 11 сообщениям – 5,4% - приняты оперативные меры и вопросы решены положительно (в 2022 году – 12 вопросов решены положительно – 9%). По остальным вопросам гражданам предоставлены разъяснения в соответствии с нормами действующего законодательства.

Кроме того, еженедельно на справочный телефон отдела общественной приемной Главы города поступает от 200 до 300 вопросов справочного характера, по которым специалистами предоставляется необходимая информация.

Прием граждан специалистами

отдела общественной приемной Главы города

По итогам 2023 года количество приемов граждан специалистами общественной приемной Главы города Бердска по сравнению с 2022 годом увеличилось в 10,5 раз, всего состоялось 42 приема (в 2022 году – 4).

Тематика обращений граждан

На личных приемах у специалистов в 2023 году жителями поднято 47 вопросов (в 2022 году - 4) в следующих тематических разделах:

- «государство, общество, политика» – 18 – 38,3% (в 2022 году – 0);

- «жилищно-коммунальная сфера» – 12 – 25,5% (в 2022 году – 1 - 25%);

- «экономика» – 11 – 23,4% (в 2022 году – 1 – 25%);

- «социальная сфера» – 4 – 8,5% (в 2022 году – 2 – 50%);

- «оборона, безопасность, законность» – 2 – 4,3% (в 2022 году – 0).

Платформа обратной связи с гражданами сервиса

«Госуслуги. Решаем вместе»

Во исполнение поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания Совета по развитию местного самоуправления, состоявшегося 30.01.2020, в целях совершенствования применения информационных технологий при мониторинге и обработке обращений и сообщений граждан, на территории Новосибирской области с ноября 2020 года начал функционировать Центр управления регионом.

Центр управления регионом призван координировать работу по сбору, мониторингу и обработке обращений граждан, поступающих как из официальных источников, так и из социальных сетей, и доводить их до непосредственных исполнителей в органах власти.

Одним из базовых сервисов в работе с сообщениями жителей стала цифровая платформа обратной связи (ПОС) – подсистема Единого портала госуслуг. Чтобы написать сообщение в ведомство, жителям необходимо авторизоваться с помощью учетной записи портала Госуслуг, выбрать конкретную тематическую категорию вопроса и направить свое сообщение.

По итогам 2023 года количество сообщений жителей, направленных в администрацию города Бердска через ПОС, по сравнению с 2022 годом увеличилось на 89,2%, всего зарегистрировано 1175 сообщений (в 2022 году – 621).

Тематика сообщений граждан, поступивших через ПОС

В сообщениях через ПОС жителями обозначены вопросы в следующих  тематических разделах: 

- «хозяйственная деятельность» – 799 – 67,5% (в 2022 году – 456 – 73,4%);

- «жилищно-коммунальная сфера» – 274 – 23% (в 2022 году – 101 – 16,3%);

- «социальная сфера» - 36 – 3% (в 2022 году – 20 – 3,2%);

- «природные ресурсы» - 31 – 3% (в 2022 году – 43 – 6,9%);

- «оборона, безопасность, законность» - 30 – 3% (в 2022 году – 1 – 0,2%);

- «информация и информатизация» - 3 – 0,3% (в 2022 году – 0);

- «государство, общество, политика» - 2 – 0,2% (в 2022 году – 0).

На все сообщения были предоставлены разъяснения, в случае необходимости приняты меры. Еженедельно дежурными по городу в составе мобильной группы Главы города Бердска осуществлялись выезды с целью проведения контроля качества выполненных мероприятий по поступившим сообщениям.

Мобильная группа Главы города Бердска

В 2023 году на территории города Бердска продолжила свою деятельность мобильная группа Главы города. Мобильная группа Главы города создана в целях оперативного принятия решений по обращениям граждан, адресованным Главе города, критическим статьям, содержащимся в городских средствах массовой информации, выполнения поручений Главы города и организации контроля за выполнением указанных поручений по результатам рассмотрения с выездом на место, а также в целях обеспечения непрерывного и устойчивого функционирования служб жизнеобеспечения населения, координации действий оперативных служб на территории города Бердска.

В 2023 году осуществлено 108 выездов, в ходе которых проведена проверка качества выполненных работ по обращениям граждан. По результатам выездов установлено, что муниципальными службами приняты меры по 117 вопросам, качество выполненных работ удовлетворило заявителей.

Уведомления о проведении публичных мероприятий

В рамках реализации Федерального закона от 19.06.2004 № 54-ФЗ «О собраниях, митингах, демонстрациях, шествиях и пикетированиях» в 2023 году было проведено 10 публичных мероприятий (в 2022 году – 3), заявленных по инициативе граждан: в форме пикета (6), крестного хода (2), автопробега (1) и митинга (1). Фактов нарушения общественного порядка при проведении публичных мероприятий не зафиксировано.

Организация контроля за рассмотрением обращений граждан в администрации города Бердска в 2023 году

В рамках предварительного контроля еженедельно заместителям главы администрации, руководителям структурных подразделений направлялась информация по обращениям граждан, срок рассмотрения которых истекает на предстоящей неделе для дополнительного контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан.

В 2023 году на основании обращений граждан прокуратурой города Бердска проведена 1 проверка в части нарушения порядка рассмотрения обращений граждан. По результатам проверки вынесено представление об устранении нарушения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан.

В ходе рассмотрения данного представления с участием представителя прокуратуры города Бердска замечания устранены, заявителю направлен дополнительный ответ, к сотруднику МКУ «Управление ЖКХ» применено дисциплинарное взыскание – замечание и указано на недопущение впредь подобных нарушений в дальнейшей работе и на необходимость обеспечения объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В 2024 году администрация города продолжит работу по объективному, всестороннему и своевременному рассмотрению обращений граждан, а также по принятию мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.